PRÉ RMA CHECKLIST
Wij verzoeken u om zorgvuldig de onderstaande checklist te doorlopen alvorens de RMA CTOUCH in te vullen. Voor het in behandeling nemen van een onnodige RMA worden kosten in rekening gebracht.
Het display geeft geen beeld?
Is de HDMI of VGA kabel aangesloten op het display?
Bij een laptop moet de monitor worden geselecteerd, FN+F1 of FN+F4, afhankelijk van het model laptop.
Het display reageert niet op pen of vinger?
Is de USB kabel van het scherm aangesloten op een werkende USB uitgang van pc/laptop?
Herstart de pc/laptop, is er een andere pc of laptop geprobeerd?
Start eerst uw pc/laptop op, dan USB kabel aansluiten vervolgens uw CTOUCH display inschakelen.
Het display reageert niet correct op mijn aanwijzingen?
Druk 10 keer op de Scroll-Lock om de kalibratie te starten.
Het display reageert soms niet goed (slaat kleine stukjes over bij het schrijven)?
Dit is meestal het gevolg van stof/vuil op de reflecterende rand van het display (let ook even op de hoekjes). Als u het stof/vuil weggepoetst heeft, werkt het display weer als vanouds.
Het CTOUCH display geeft geen audio weer?
Als uw CTOUCH ingebouwde speakers heeft en is aangesloten met een HDMI kabel, dan moet u uw geluidskaart configureren dat audio via de HDMI wordt gestuurd.
Als uw display niet met een HDMI is aangesloten moet u een extra kabel aansluiten voor de audio.
Heb ik aparte drivers nodig voor de werking van het display?
Nee, u heeft alleen een vrije USB poort nodig, voor zowel Windows XP, vista en Windows 7
Voor de Apple MacIntosh heeft u (vooralsnog) wel een aparte driver nodig.
Zijn de problemen die er zijn geconstateerd ook aanwezig als er een andere pc of laptop is aangesloten?
Om uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaak door uw pc/laptop is het raadzaam om een ander apparaat aan te sluiten op uw CTOUCH display.
Mijn CTOUCH is niet plug-and-play. Hoe komt dit?
Heeft u misschien een 42”inch display?
Dan kunt u de driver downloaden op www.mijnschoolborddigitaal.nl
Het probleem is niet opgelost, meld RMA aan.
Algemene voorwaarden |