- De Optoma producten zoals geleverd door Sahara Nederland BV hebben standaard minimaal 2 jaar garantie, tenzij dit expliciet anders afgegeven wordt door de fabrikant.
- De garantie wordt verleend op basis van ‘’Carry-in’’. Het defecte product dient bezorgd te worden bij Sertronics BV, vermeld in de definitieve aansturing, Sertronics BV draagt zorg voor de retourzending.
- Het defecte product dient deugdelijk verpakt verzonden te worden. De klant is ten alle tijde verantwoordelijk voor mogelijke schade die tijdens transport ontstaan.
- Eventuele kosten verbonden aan de service afwerking zullen doorbelast worden. Hiervoor krijgt u een separate nota via Sertronics BV.
- Indien het defecte product niet binnen garantie valt omdat de garantietermijn verstreken is, of omdat het een klacht betreft die buiten de fabrieksgarantie valt, dan zullen de kosten hiervoor doorbelast worden. Sertronics BV beslist of een defect al dan niet binnen garantie valt.
- De doorlooptijd op een reparatie bedraagt gemiddeld 2 weken na binnenkomst van het defecte product. Het betreft een gemiddelde doorlooptijd die in de praktijk af kan wijken.
- Onvolledig ingevulde formulieren kunnen niet in behandeling genomen worden.
- Indien blijkt dat de apparatuur niet defect is en de foutmelding het gevolg is van ondeskundig gebruik, worden er onderzoek- en transportkosten in rekening gebracht via Setronics BV.
- Alle voorgenoemde prijzen zijn exclusief BTW.
- Voor verdere bepalingen verwijzen wij u naar artikel 9 in de Algemene leveringsvoorwaarden van Sahara Nederland BV.
|